Comunicação Inteligente com Pistas Visuais
Profissionais que acreditam em uma comunicação inteligente como potencializador de negócios e relacionamentos utilizam técnicas de PNL no ambiente corporativo. Esta texto vai ajudá-lo a saber decifrar uma pessoa, seja através da PNL, da Linguagem Corporal ou de qualquer outra ferramenta, sendo seletivo sobre o que olhar e ouvir, desenvolvendo empatia com as pessoas que te cercam, estimulando sua curiosidade e paciência. Reunindo as informações necessárias para reconhecer os padrões na aparência, na linguagem corporal, na voz, na respiração e principalmente na conduta de uma pessoa, você vai aprender a comunicar-se melhor e conseguir o que deseja de qualquer pessoa.
Antes de começar, é importante saber que uma leitura corporal eficiente pode ser ajudada pela sua posição em relação aos outros.
Estudos relataram que em reuniões, entrevistas ou qualquer comunicação em grupo, a disposição dos participantes é de suma importância, pois facilita a observação e também a comunicação. Grandes empresas vêm utilizando esse método em suas reuniões de comando e o chamando de Comunicação Inteligente. Todos ficam dispostos em círculo, com a presença de um mediador, geralmente de cargo mais alto, que conduz a pauta da reunião, e outro que se coloca entre os demais para observar a postura, voz, trejeitos e colocações.
Esse método ajuda a mapear dificuldades, não expostas pelos participantes verbalmente, nervosismos, desconfortos com relação à números e comportamentos. Medidas podem ser tomadas cruzando esses dados e projetos individuais desenvolvidos para trabalhar as dificuldades como pontos de melhoria.
O uso dessas ferramentas em reuniões vem como auxílio para um preparo melhor da equipe e da empresa como um todo. Muitas vezes pequenos problemas se revertem em grandes, quando poderiam ter sido evitados simplesmente sendo mapeados e trabalhados. A arte de mapear pessoas necessita de muita paciência e neutralidade para que dê resultados visíveis e motivadores.
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Você pode utilizar essas mesmas técnicas para “ler” pessoas durante uma negociação, reunião, embate ou qualquer outra situação.
Uma das ferramentas mais utilizadas são as Pistas Visuais. Uma observação sobre as direções dos movimentos oculares dos seus interlocutores indica se o pensamento dos mesmos está sendo construído no canal visual, auditivo ou cinestésico, e determina a presença de verdades, mentiras, lembranças, construção de lembranças (mentira ou ilusão) no seu discurso.
Visual Construído – A pessoa olha muito para cima e para a direita. É sinal que a mesma está construindo a informação, deve-se avaliar junto com a postura do corpo como passar as mãos sobre o nariz, ou na nuca, esconder as palmas das mãos. Nesse caso há grande possibilidade de mentira.
Visual Recordado – É uma lembrança real, caso esteja em uma reunião de negócios e faça alguma pergunta em que a pessoa tenha que recordar-se de algo que seja verdadeiro, provavelmente olhará para a esquerda e para cima.
Auditivo Construído – O discurso remete a mentira ou a pessoa nunca vivenciou aquela situação. Você tem que ter a sensibilidade de apurar esse fator.
Auditivo Recordado – Caso o interlocutor incline a cabeça para a esquerda e os olhos o acompanhem, ele está prestando atenção e tentando recordar de algo que tenha passado na mesma situação. Você deverá falar mais pausadamente e com tranqüilidade.
Cinestésico – Caso o seu ouvinte olhe muito para baixo e para a direita, é sinal que gosta de um bom papo e tem muita paciência para escutar. Use elogios na sua comunicação, direta ou indiretamente.
Auditivo Digital – Caso o seu interlocutor olhe muito para baixo e para a esquerda, é sinal que é uma pessoa mais reservada, conversa muito internamente, pensa muito antes de tomar uma decisão e principalmente odeia ser pressionado.
Comece agora mesmo, descubra como operar essas mágicas em seu benefício. Utilizar essas ferramentas é o início de uma comunicação muito melhor. Mais efetiva e sinérgica.
Informações preciosas. Obrigada.
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