Calibração
No livro Introdução à Programação Neurolinguìstica – Como entender e Influenciar as pessoas, Joseph O’Connor e John Seymour, descreve passo a passo os braços da PNL. Os autores falam de mapas, filtros e como usamos os sentidos para explorar e mapear o mundo exterior. Vivemos em nossa própria realidade, construída a partir das nossas impressões sensoriais e individuais da vida, e agimos com base no que percebemos do nosso modelo de mundo. Todos nós temos filtros naturais, úteis e necessários.
Na PNL, “calibrar” não significa ajustar e sim perceber os diferentes estados de espírito das pessoas. Todos nós temos essa capacidade e a usamos diariamente, por isso vale a pena desenvolvê-la e aperfeiçoá-la. Assim distinguimos diferenças sutis de expressão enquanto a pessoa vivencia recordações e estados variados. Quando observamos, ou “deciframos” outras pessoas, isso significa calibrar os sinais, pequenos, porém, decisivos que nos fazem perceber como elas estão reagindo. Confiamos demais no verbal e em como estão se sentindo esquecendo-nos de observar todo o restante da comunicação não verbal.
Segundo Jo-Ellan e Mark Mazerella, a qualidade de vida depende, em grande medida, da qualidade das nossas decisões a respeito das pessoas. Não importa com quem, onde ou quando você interaja. A utilização correta da leitura corporal, da calibração e das ferramentas certas da PNL ajudará o empregador a escolher melhor os seus empregados, ao empregado ter mais chances de arrumar um emprego melhor, a você escolher melhor as suas amizades, namorados ou sócios, entre tantas outras escolhas comuns a todos.
É importante fixar-se em um conjunto de pistas sensoriais, corporais, vocais e comportamentais. Observamos muito pouco nosso interlocutor e por isso ignoramos sinais explícitos que muito têm a dizer sobre o seu estado interno, tais como: movimentos oculares, respiração, cor da pele, tônus muscular, tom de voz, movimentos da boca (fechada ou aberta, maxilar inferior, ritmos), espessura dos lábios entre outros. Assim como a forma de expressão da mente racional é a palavra, a das emoções é a não verbal. Limpar a sua mente de estereótipos de outras formas de preguiça mental que frequentemente substituem uma reflexão cuidadosa e fixar-se em micro-comportamentos, como os citados acima causam grande impacto na comunicação.
A maioria de nós tem alguma consciência dos nossos preconceitos. Por isso, assim que reconhecer que está fazendo um julgamento apressado sobre alguma pessoa, você deverá “zerar” a imagem residual do seu interlocutor para poder continuar. Você tem que estar pronto para ter total atenção a cada pista e informação passada. Para calibrá-las melhor você deve:
1) Passar mais tempo com essa pessoa, esse é o melhor modo de aprender a conhecer essa pessoa e saber suas crenças (mapa mental);
2) Pare, olhe e ouça. Não existem substitutos para paciência e atenção;
4) Saiba o que você está procurando;
5) Seja objetivo. A objetividade é essencial para calibrar as pessoas, assim as pistas serão mais fidedignas;
6) Comece do início, sem desvios nem preconceitos.
A PNL tem sempre uma base sensorial, sempre percebemos por um dos sentidos, procure as pistas corretas de como o seu interlocutor está respondendo a determinada situação. Ouvir atentamente as palavras que são ditas (visual, auditivo ou cinestésico) e o modo como são ditas, dar atenção à maneira como as pessoas respiram e suspiram (pode indicar nervosismo, atenção, surpresa), a cor da sua pele (ruborizado ou não), seus movimentos corporais (Fisiologia como um todo), suas pistas visuais, sua entonação e voz (Linguagem). É importante usar todos os sentidos o tempo todo. Leva tempo observar e calibrar as pessoas adequadamente. A maioria simplesmente não espera para reunir informações e refletir sobre elas.
O aparelho fonador é ativado através da entonação, antes mesmo das palavras que irão corporificar as idéias serem pronunciadas o corpo já foi despertado e se movimentou, assim observamos a parte fisiológica. Por causa desse princípio você perceberá com facilidade que o gesto quase sempre vem antes ou junto com as palavras, não depois. O que é exteriorizado pelo corpo se caracteriza como um prolongamento da mensagem interior com toda carga de significação que ela possui, com suas avaliações e classificações. De forma mais acentuada ainda, a entonação que ela contém exprime o sentimento, a importância que muitas vezes não é falado. A fisionomia é uma das partes mais expressivas, podendo determinar ou não a coerência entre a mensagem transmitida pelas palavras e a mensagem comunicada pelo corpo.
Embora você viva em sociedade, será visto e percebido sempre a partir de sua individualidade. Há uma norma da língua estabelecida para que as pessoas se comuniquem, mas a maneira como você faz uso dessa norma é particular, própria sua, é nesse momento que calibramos e percebemos, utilizamos ferramentas para nos comunicar melhor e de maneira eficaz. A calibragem, junto com o Rapport são os elementos principais que se utilizam na PNL para passar do estado presente ao estado desejado e introduzir mudanças. Aproveite para perceber os outros e a si mesmo. Você irá se surpreender.
Mais uma do nexoCorporativo: http://www.nexocorporativo.com.br/blog/2010/05/pnl-nexial-calibracao/
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